近日， Gartner發(fā)布了2020年NPMD市場(chǎng)指南，該指南甄選出20家廠(chǎng)商進(jìn)行詳細(xì)介紹。作為代表性供應(yīng)商，科來(lái)是該報(bào)告中唯一被詳細(xì)介紹的中國(guó)企業(yè)。Gartner市場(chǎng)指南作為行業(yè)趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)，一直是企業(yè)發(fā)展的重要參考和采購(gòu)依據(jù)。
報(bào)告中，Gartner將IT運(yùn)營(yíng)管理（ITOM）成熟度由低到高分為五個(gè)階段：
階段1和階段2著重考慮的是針對(duì)設(shè)備可用性監(jiān)控；階段3和階段4把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向了線(xiàn)上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)交易監(jiān)控、事件關(guān)聯(lián)和根因分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察、關(guān)注與業(yè)務(wù)相關(guān)的KPI指標(biāo)；階段5則更加強(qiáng)調(diào)智能化，實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)的信息化運(yùn)營(yíng)管理，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和自動(dòng)解決問(wèn)題。
IT運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的成熟度階段（圖片源于Gartner報(bào)告）
另外，根據(jù)Gartner 2019年的IOCS（IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference）調(diào)查結(jié)果顯示，“一半的受訪(fǎng)者處于初級(jí)的兩個(gè)階段，這顯示出大多數(shù)終端用戶(hù)監(jiān)控體系的相對(duì)不成熟。”
Gartner IOCS 2019關(guān)于企業(yè)運(yùn)維成熟度調(diào)研（圖片源于Gartner報(bào)告）
NPMD是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展路上的必選項(xiàng)
Gartner多次指出NPMD解決方案對(duì)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展或轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要性，成功的數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃比以往任何時(shí)候都更依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)性能。
越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)上，這使得企業(yè)科技部門(mén)逐漸成為整個(gè)機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，科技部門(mén)對(duì)于NPMD方案的理解和使用程度，直接決定了企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)管理的水平。
從層級(jí)關(guān)系上可以看出，NPMD的發(fā)展方向從了解到支撐業(yè)務(wù)，直至引領(lǐng)業(yè)務(wù)模式及方向。
Gartner還認(rèn)為，專(zhuān)注于基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)和云管理的基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策者必須：
通過(guò)投資網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和診斷工具，提供混合環(huán)境（包括邊緣網(wǎng)絡(luò)和云網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控）所需的可視性級(jí)別，實(shí)現(xiàn)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。
通過(guò)評(píng)估提供業(yè)務(wù)級(jí)分析和與自動(dòng)化工作流程集成的NPMD解決方案，改進(jìn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的溝通以及網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)性和靈活性的相關(guān)要求。
通過(guò)協(xié)調(diào)NPMD采購(gòu)決策和安全分析解決方案（包括網(wǎng)絡(luò)流量分析工具），增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和安全運(yùn)營(yíng)之間的協(xié)調(diào)性。
科來(lái)NPMD解決方案助力企業(yè)擁有更多商業(yè)洞察能力
科來(lái)通過(guò)對(duì)交易分析及與業(yè)務(wù)相關(guān)的KPI指標(biāo)的關(guān)注，幫助包括工、農(nóng)、中、建等國(guó)有大行在內(nèi)的眾多客戶(hù)實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)。
農(nóng)行實(shí)現(xiàn)一級(jí)分行信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)級(jí)異地災(zāi)備可視化切換，將切換時(shí)間從原23分鐘縮短到了現(xiàn)在的50秒，并且切換過(guò)程全程可視，成為農(nóng)行災(zāi)備切換工作的一大亮點(diǎn)。
新IT技術(shù)的應(yīng)用不斷推動(dòng)并引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展，科來(lái)致力于通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）的方法，將客戶(hù)科技部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)層面、應(yīng)用層面上升到業(yè)務(wù)與交易層面的解析、監(jiān)控與分析。
科來(lái)世界500強(qiáng)用戶(hù)
科來(lái)在NPMD這一領(lǐng)域的尖端創(chuàng)新，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)運(yùn)維到主動(dòng)運(yùn)維的轉(zhuǎn)變，從運(yùn)維工作到運(yùn)營(yíng)工作的升格，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，讓企業(yè)擁有更強(qiáng)的商業(yè)洞察能力。
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