信亦宏達專屬服務(wù)，你了解多少？

信亦宏達服務(wù)體系

服務(wù)內(nèi)容

信亦宏達按照ISO20000服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了一只高效的技術(shù)支持團隊，由高級架構(gòu)師、技術(shù)專家、系統(tǒng)工程師、維護工程師等組成，具備多年存儲、備份、系統(tǒng)部署、網(wǎng)絡(luò)安全、云計算、大數(shù)據(jù)分析等專業(yè)領(lǐng)域的咨詢、部署、維護等服務(wù)經(jīng)驗，并受過專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，獲得各產(chǎn)品的高級技術(shù)認(rèn)證，為國內(nèi)千家企業(yè)提供高品質(zhì)的服務(wù)，同時，完善的服務(wù)管理體系保證了信亦宏達能夠以最完善的服務(wù)流程為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。 

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)能力

數(shù)字管理

我們依托于微信技術(shù)建立了一套數(shù)字管理服務(wù)平臺，客戶在平臺上可輕松創(chuàng)建服務(wù)任務(wù)，并且可以快速、簡潔的查看到整個執(zhí)行進度及具體負(fù)責(zé)人，將無形的服務(wù)轉(zhuǎn)成有形。

服務(wù)結(jié)束后，后臺會形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化報表，能清晰展示工程師的支持力度、工作內(nèi)容、服務(wù)工時、生成的成本等，企業(yè)管理人員可輕松、直觀的評估服務(wù)質(zhì)量。

智能運維

通過智能運維體系可以將對客戶健康檢測的數(shù)據(jù)歸納、收集，形成清晰的資產(chǎn)報表。在存儲、備份方面，智能運維輕松將容量統(tǒng)計等信息收回，生成圖形、電子表格報告，展示出每套存儲設(shè)備使用情況，同時電子表格能查看設(shè)備健康狀態(tài)，及時了解異常。平臺還可生成版本管理表，客戶能輕松進行版本迭代管理。

匯總處理：多設(shè)備自動化批處理巡檢

數(shù)據(jù)篩選：截取必要信息，原數(shù)據(jù)歸檔，方便查詢

頁面展示：每個用戶生成個性首頁展示

自動化：自動化容量統(tǒng)計

報表：支持存儲的容量統(tǒng)計；歷史數(shù)據(jù)圖表展示；固件微碼升級統(tǒng)計；

專業(yè)團隊

零差錯服務(wù)

我們建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的項目操作流程，每個模塊都有詳細(xì)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，工程師嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保項目穩(wěn)定落地。

我們還將十余年的項目經(jīng)驗、培訓(xùn)資料、解決方案進行歸檔，并建立了各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客戶參照同行業(yè)過往標(biāo)準(zhǔn)即可了解未來發(fā)展方向及可能存在的風(fēng)險與隱患。

自建備件庫

在北京、上海、深圳，我們建立了三大自有備件庫，并按照易損件、關(guān)鍵件等進行分類，存儲了大量原廠原裝備件。當(dāng)客戶設(shè)備發(fā)生問題時，我們能第一時間進行替換，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

服務(wù)對比

1 由于擁有自己的備件庫，在同城我們能做到2-4小時快速響應(yīng)。在重大活動進行時，可按客戶需求做備件儲備，同時提供現(xiàn)場值守等服務(wù)，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。

2 工程師擁有原廠授權(quán)的專業(yè)實施能力和資質(zhì)，能為客戶提供不間斷服務(wù)。

3 我們還擁有完善的知識庫體系，將日常項目信息納入管，經(jīng)過常年積累，可為客戶提供準(zhǔn)確有效的服務(wù)方案。

綜合解決方案能力

目前在各個行業(yè)中，我們都參與過重點項目的建設(shè)，背后擁有一批優(yōu)秀的技術(shù)團隊做支持，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。

以下為我們實施過的部分方案內(nèi)容：

金融行業(yè)：

新一代數(shù)據(jù)中心、影像平臺、云平臺、在線交易平臺、開發(fā)測試中心、日志管理平臺……

保險行業(yè)：

數(shù)據(jù)庫/雙錄、混合云災(zāi)備、災(zāi)備數(shù)據(jù)中心、生產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺、生產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺、災(zāi)備數(shù)據(jù)中心、對象存儲平臺……

制造行業(yè)：

OA辦公、生產(chǎn)平臺、虛擬化/VDI……

教育行業(yè)：

智慧校園、智慧圖書館、雙活數(shù)據(jù)中心、智慧教室、數(shù)據(jù)災(zāi)備、天津?qū)W籍管理……

部分成功客戶

我們在不斷提升自有服務(wù)能力的同時，與NetApp、Commvault、Palo Alto、科來、Imperva、Rancher等國內(nèi)外廠商保持著良好合作關(guān)系，能為客戶提供最前沿的技術(shù)理念及方案。

信亦宏達將持續(xù)秉持“成功源于專業(yè)、專注成就未來”的理念，用專業(yè)的技術(shù)和專注的態(tài)度服務(wù)客戶，以不斷提升客戶體驗和滿意度為目標(biāo)，實現(xiàn)與客戶的長期合作與共贏！